Digitale Medien sind eine neue, ansprechende und effektive Lernmöglichkeit für gering qualifizierte Mitarbeiter*innen in kleinen KMU. In vielen Ländern ist das formale Bildungsniveau vieler KMU Beschäftigten nach wie vor vergleichsweise schwach. Die Migration in Europa hat zu einem Zustrom von zusätzlichen Lernenden und Arbeitnehmern geführt, die trotz guter praktischer Fähigkeiten oft über geringe Kompetenz in der schriftlichen „Bildungssprache“ des Gastlandes verfügen. Digitale Medien können dazu beitragen, die Sprachbarrieren beim Lernens zu überwinden, indem sie mehr Audio-, Video- und Bildmaterial zur Unterstützung des Lernens verwenden. Vielen Ausbilder*innen und aus- und weiterbildenden Fachkräften in kleinen KMU fehlt es jedoch noch an grundlegenden digitalen Kompetenzen, die sie benötigen, um digitales Lernmaterial zu produzieren oder diejenigen Medien zu nutzen, die junge Lernende tatsächlich auch für Lernzwecke nutzen (Smartphone-Anwendungen, soziale Netzwerke usw.).

Bei der Organisation des eigenen unternehmensinternen Lernens müssen KMU digitale Medien wie Bilder, visuelle Anleitungen, gut gestaltete kurze Unterrichtstexte sowie Video- und Audioformate nutzen, um gering qualifizierte Mitarbeiter zu erreichen, für die das Lesen langer und komplexer Texte möglicherweise nicht die bevorzugte Lernmethode ist.

Meist wurden Inhaber*innen und Manager*innen von KMU nicht in der effektiven Nutzung digitaler Medien ausgebildet.

Inhaber*innen und leitende Mitarbeiter*innen sind aber gerade in kleinen KMU meist die Hauptquelle des beruflichen Wissens für ihre Mitarbeiter*innen.

Bisher haben Inhaber*innen, Manager*innen und Ausbilder*innen in kleinen KMU häufig wenig Wert auf eine systematische Entwicklung ihrer Fähigkeiten im Bereich Digitale Medien gelegt. Ihnen fehlt oft – insbesondere in ländlichen Gebieten – die Zeit und der Zugang zu entsprechenden Präsenzschulungen, wenn es solche überhaupt gibt.

Demzufolge fehlt ihnen die Kompetenz, das Potenzial einer kompetenten Nutzung digitaler Medien für die Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter*innen  voll auszuschöpfen.